| Мрежа/ | Параметър | Измерване | Мерна | Стандартизационен |
| услуга | | | единица | документ* |
| Фиксирана Достъп до интернет | Време за първоначално свързване към | Времето, за което са изпълнени най-бързите 95 % и 99% от заявките | 3 дни | ETSI EG 202 057-1 |
| | мрежата | Процент на заявки, | 100 % | |
| | | изпълнени до датата, | дни | |
| | | договорена с клиента, а | | |
| | | когато процентът е под | | |
| | | 80 % - среден брой на | | |
| | | дните закъснение след | | |
| | | договорената дата | | |
| Фиксирана Мобилна | Дял на проблемите, свързани с процедури за преносимост на номера** | Процент на заявките за пренасяне, изпълнени с отклонения от нормалната процедура | 0% | ETSI EG 202 057-1 |
| Фиксирана | Процент повреди на абонатната линия | Съотношение между броя на повредите на абонатната линия и средния брой на абонатните линии | 1% | ETSI EG 202 057-1 |
| Фиксирана | Време за отстраняване на повреди | Времето, за което са отстранени най-бързите 80% и 95% от валидните повреди по абонатните линии | 1 часове | ETSI EG 202 057-1 |
| | | Процент на повредите, | 100 % | |
| | | отстранени в рамките на | | |
| | | максималния срок, | | |
| | | определен в договора с | | |
| | | клиента | | |
| Фиксирана Мобилна | Време за отговор при услуги от | Средно време за отговор | 6.6 секунди | ETSI EG 202 057-1 |
| | оператор | Процент на | 100 % | |
| | | отговорените | | |
| | | повиквания в рамките | | |
| | | на 20 сек. | | |
| Фиксирана Мобилна | Време за отговор при услуги за | Средно време за отговор | 6.6 секунди | ETSI EG 202 057-1 |
| | справка в | Процент на повиквания, | 100 % | |
| | телефонен | на които е отговорено в | | |
| | указател | рамките на 20 сек. | | |
| Фиксирана Мобилна Достъп до Интернет | Процент на жалбите относно коректност на сметките | Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки | 0.001% | ETSI EG 202 057-1 |
| Фиксирана Мобилна | Процент на неуспешни | За национални повиквания | 8 % | ETSI EG 202 057-2 |
| | повиквания | За международни повиквания | 15 % | |
| Фиксирана Мобилна | Време за установяване на | Средното време при национално избиране | 6.6 секунди | ETSI EG 202 057-2 |
| | връзка | Средното време при международно избиране | 8.6 секунди | |
| Фиксирана Мобилна | Качество на разговорната връзка | Фактор за оценка на преноса на глас - R (R фактор), съгласно ITU-T Rec. G.109 | 93 | ETSI EG 202 057-2 |
| | | | | |
| | | | | |
| Достъп до интернет | Постигната скорост на предаване на | Максимална постигната скорост на предаване на данни | kbit/s | ETSI EG 202 057-4 |
| | данни | Минимална постигната скорост на предаване на данни | kbit/s | |
| | | Средна стойност и | kbit/s | |
| | | стандартно отклонение | | |
| | | на скоростта на | | |
| | | предаване на данни | | |
| Достъп до интернет | Коефициент на неуспешните опити за предаване на данни | Процент на неуспешните опити за предаване на данни | % | ETSI EG 202 057-4 |
| Достъп до интернет | Закъснение при предаване на данни | Средна стойност на закъснението при предаване на данни | ms | ETSI EG 202 057-4 |
| | (еднопосочно) | Стандартно отклонение | ms | |
| | | на закъснението | | |
