Мрежа/

Параметър

Измерване

Мерна

Стандартизационен

услуга

единица

документ*

Фиксирана Достъп до интернет

Време за първоначално свързване към

Времето, за което са изпълнени най-бързите 95 % и 99% от заявките

3 дни

ETSI EG 202 057-1

мрежата

Процент на заявки,

100 %

изпълнени до датата,

дни

договорена с клиента, а

когато процентът е под

80 % - среден брой на

дните закъснение след

договорената дата

Фиксирана Мобилна

Дял на проблемите, свързани с процедури за преносимост на номера**

Процент на заявките за пренасяне, изпълнени с отклонения от нормалната процедура

0%

ETSI EG 202 057-1

Фиксирана

Процент повреди на абонатната линия

Съотношение между броя на повредите на абонатната линия и средния брой на абонатните линии

1%

ETSI EG 202 057-1

Фиксирана

Време за отстраняване на повреди

Времето, за което са отстранени най-бързите 80% и 95% от валидните повреди по абонатните линии

1 часове

ETSI EG 202 057-1

Процент на повредите,

100 %

отстранени в рамките на

максималния срок,

определен в договора с

клиента

Фиксирана Мобилна

Време за отговор при услуги от

Средно време за отговор

6.6 секунди

ETSI EG 202 057-1

оператор

Процент на

100 %

отговорените

повиквания в рамките

на 20 сек.

Фиксирана Мобилна

Време за отговор при услуги за

Средно време за отговор

6.6 секунди

ETSI EG 202 057-1

справка в

Процент на повиквания,

100 %

телефонен

на които е отговорено в

указател

рамките на 20 сек.

Фиксирана Мобилна Достъп до Интернет

Процент на жалбите относно коректност на сметките

Съотношение на сметките, за коректността на които са подадени жалби, спрямо общия брой издадени сметки

0.001%

ETSI EG 202 057-1

Фиксирана Мобилна

Процент на неуспешни

За национални повиквания

8 %

ETSI EG 202 057-2

повиквания

За международни повиквания

15 %

Фиксирана Мобилна

Време за установяване на

Средното време при национално избиране

6.6 секунди

ETSI EG 202 057-2

връзка

Средното време при международно избиране

8.6 секунди

Фиксирана Мобилна

Качество на разговорната връзка

Фактор за оценка на преноса на глас - R (R фактор), съгласно ITU-T Rec. G.109

 93

ETSI EG 202 057-2

Достъп до интернет

Постигната скорост на предаване на

Максимална постигната скорост на предаване на данни

kbit/s

ETSI EG 202 057-4

данни

Минимална постигната скорост на предаване на данни

kbit/s

Средна стойност и

kbit/s

стандартно отклонение

на скоростта на

предаване на данни

Достъп до интернет

Коефициент на неуспешните опити за предаване на данни

Процент на неуспешните опити за предаване на данни

%

ETSI EG 202 057-4

Достъп до интернет

Закъснение при предаване на данни

Средна стойност на закъснението при предаване на данни

ms

ETSI EG 202 057-4

(еднопосочно)

Стандартно отклонение

ms

на закъснението